FAQ 常見問題
餐廳
透過 CocoMart 下單，能夠避免訊息遺漏，也能解決 LINE 群組太多的問題，還能將所有供應商集中在一個平台上；讓您隨時隨地都能掌握最新訂單狀況。
可以， CocoMart 支援手機、平板與電腦操作，無論在哪裡都能叫貨。
不會，只有您與供應商看得到彼此的訂單內容，資料是保密的。
不會，導入流程非常簡單，通常一到兩個月內可以完成。
操作介面簡單直覺，5分鐘內就能快速上手。
是的，只要通知您的供應商即將使用 CocoMart ，您的供應商會有免費的帳號可以接單，CocoMart 團隊也會協助您的供應商夥伴上來使用。
非常適合，CocoMart 支援多店鋪、總部統一管理，還提供叫貨權限控管的功能，目前 CocoMart 上的餐廳多數為連鎖企業。
當然可以，許多單店餐廳都在使用 CocoMart 來提升叫貨效率及節省人力成本。
可以透過總部帳號/員工帳號來區分可使用的功能，總部帳號也能夠看到員工帳號的叫貨紀錄。
有的，CocoMart 除了提升叫貨效率，還可以幫您記錄、查詢歷史訂單與整理叫貨資料。
不會，CocoMart 專注在叫貨流程，不包含庫存管理功能。
不會，供應商可以使用 CocoMart 產生請款單，並提供給您，付款方式則由雙方自由約定。
不會，CocoMart 不介入實際配送流程。
CocoMart 有常用清單、自動記錄與分類功能，可以讓您幾秒鐘就完成叫貨。根據調查，原本30分鐘的叫貨時間能縮短至5分鐘，一個月節省下的人力相當可觀。
CocoMart 會記錄供應商每一次報價，您可以透過報價單來確認產品價格。
可以，CocoMart 會保留完整叫貨紀錄，方便您查詢與對帳。
CocoMart 會紀錄每筆叫貨金額，並保留明細，讓您輕鬆掌握進貨成本。
不會，CocoMart 所有資料皆經嚴格的加密處理，並不會有資安疑慮。
使用 CocoMart 可以提升作業效率、減少錯單與人工成本，CocoMart 也可進行供應商媒合讓您找到更合適的供應商，間接提高利潤。
您可以隨時聯絡 CocoMart 客服，我們會提供即時協助。
供應商
讓餐廳透過 CocoMart 下單，可以減少漏單的風險，以及人工Key單的疏失，還能避免單位錯誤的問題， LINE 群組訊息也不會再爆炸。
適合，CocoMart 協助您集中管理不同來源的訂單紀錄，不用針對不同客戶就使用不同平台，省時省力。
可以，我們正在協助媒合餐廳與供應商，增加您的曝光機會。未來 CocoMart 也會致力發展可可商城，讓好的商品可以被更多的人看到。
可以，CocoMart 可自動接單、產出紀錄、產出電子單據，大幅減少人工處理及人工疏失。
CocoMart 專注在「叫貨、接單、對帳」流程，可與您既有的 ERP 並用，價格也比 ERP 親民許多唷！
不會，通常一到兩個月內可以完成導入，CocoMart 團隊都會提供協助。另外，CocoMart 操作簡單、流程清楚，5分鐘就能上手唷！
可以， CocoMart 支援手機、平板與電腦操作，無論在哪裡都能使用。
您可以自行上架，也可由 CocoMart 團隊協助。
可以，您可以自訂不同的包裝、單位與價格。
沒問題，只要在 CocoMart 提供報價，每間餐廳就會看到不同的價格。
可以，只要在 CocoMart 新增報價，餐廳就會看到最新價格。
CocoMart 不影響您現有的物流安排。
會的，不只可以在 CocoMart 看到新進訂單，也可以在 LINE 或E-MAIL即時接收訂單通知唷！
點選「接受訂單」後，餐廳可以透過 CocoMart 立刻得知訂單狀態。
點選「產生出貨單」後，餐廳就可以在 CocoMart 看到電子出貨單。
可以，您可以在出貨單進行調整，或是透過備註功能說明變更內容。
可以，您可以在 CocoMart 產生請款單，餐廳就能根據這張單據來付款。
可以，CocoMart 提供產出訂單、出貨單與帳款統計報表的功能。
不會，CocoMart 所有資料皆經嚴格的加密處理，並不會有資安疑慮。
若有操作問題，您可以隨時聯絡 CocoMart 客服，我們會提供即時協助。
別擔心！CocoMart 支援「取消並重出單據」的功能。當出貨資訊有誤或需要調整時，您可以直接取消該筆出貨單並重新出貨。
(詳細步驟請參考：[幫助中心-已經產生出貨單，但有打錯該怎麼辦 ?])
(詳細步驟請參考：[幫助中心-已經產生出貨單，但有打錯該怎麼辦 ?])
餐廳完全不需要重新下單！系統提供「再次出貨」功能，針對同一筆訂單，您可以依據實際狀況彈性補出貨；系統也會顯示同筆訂單下，有兩張出貨單，記錄就會是正確的喔！
您可以隨時即時更新產品資料，更新後的資訊將會即時同步給餐廳。
(詳細步驟請參考：[幫助中心 - 新增產品與產品下架教學])
(詳細步驟請參考：[幫助中心 - 新增產品與產品下架教學])
聯絡我們
全台免費諮詢服務，歡迎留下您的聯絡方式，顧問將盡快為您介紹最新方案！
